/Termeni și condiții
Termeni și condiții 2018-03-02T10:03:59+00:00

1. Cum achiziționez produsele?

Navigarea și detaliile produselor

Accesând paginile website-ului www.catwalksalon.ro pot fi vizualizate toate tipurile de produse disponibile. Prin navigarea categoriilor dorite se obțin mai multe informații despre fiecare produs în parte.

Vizualizarea produsului dorit

Această zonă oferă posibilitatea de a afla informații suplimentare despre produsul dorit, despre caracteristicile acestuia.
Prin activarea butonului Adaugă în coș, produsele selectate sunt incluse în comandă. Numarul de bucăți dorite se alege în Coșul de cumpărături.

Coșul de cumpărături

Poate fi accesat oricând în timpul navigării website-ului făcând click pe butonul Coș de cumpărături și conține o lista cu toate produsele adăugate până la momentul respectiv. În această zonă se poate stabili cantitatea dorită pentru articolele alese, se pot șterge cele care nu mai prezintă interes, se pot vedea costurile de livrare și totalul de plată. Pentru a mai achiziționa produse, revenirea în magazin se face prin apăsarea butonului continua cumpărăturile din partea de jos a Coșului de cumpărături.

Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin urmatoarele metode:

  • Ramburs la livrare
  • Plata cu card de debit/ credit
  • Transfer bancar

În funcție de modalitatea de plată aleasă, vei primi toate informațiile necesare și instrucțiuni suplimentare, dacă este cazul.

Plata la livrare a produselor se poate alege doar în cazul comenzilor cu valoare maximă de 1500 lei și se face în numerar, în lei, curierului care livrează pachetul, primindu-se în schimb o chitanță. Pentru acest tip de plată nu se percepe niciun comision suplimentar față de costul de transport precizat în Coșul de cumpărături. Daca în 72 de ore de la primirea confirmării de livrare din partea noastră nu ai intrat în posesia coletului, te rugăm să ne contactezi.

Plata online cu card de credit/debit se efectuează în condiții de siguranță deplină. Nu se percepe niciun comision pentru acest tip de plată. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
Indiferent de valuta din cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PayU. Catwalk by Ramona Mîndru nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la card.

Plata prin transfer bancar se face exclusiv pe baza facturii proforme emise de SC STUDIO SKY SRL, după confirmarea comenzii. Procesarea comenzii și livrarea produselor se realizează după recepționarea dovezii plății. Datele de facturare sunt următoarele:
Nume firma: SC STUDIO SKY SRL
Adresa: Mihai Eminescu 13, Cluj-Napoca, Cluj
Cod unic de inregistrare: RO19112200
Cont lei: RO56BTRLRONCRT0209355301, Banca Transilvania Romania

Finalizarea comenzilor

Finalizarea comenzilor se realizează prin apăsarea butonului Trimite comanda. În cel mai scurt timp se primește un e-mail cu detalii și instrucțiuni suplimentare, dacă este cazul. Factura aferentă fiecărei comenzi se găsește în pachetul în care sunt livrate produsele.

Comanda telefonică

Dacă dorești să comanzi telefonic o poți face sunând la 0740178695, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, operatorii noștri vor prelua comanda ta rapid și eficient.

Livrarea comenzilor

Programul de procesare a comenzilor online este de luni până vineri între orele 08:00 – 20:00, în ordinea inregistrarii lor în sistem. Toate cumpărăturile efectuate prin Catwalk by Ramona Mîndru sunt livrate prin curier expres oriunde în Romania, în aproximativ 2-3 zile lucrătoare, contra unei taxe de transport unice (indiferent de cantitate), precizată în Coșul de cumpărături. Dacă pe website sunt făcute alte precizari cu privire la livrare, atunci acestea au prioritate.
Atenție! Nu este posibil ca produsele dintr-o singura sesiune de cumpărături să fie livrate la destinații diferite. De aceea cumpărăturile cu adrese de livrare diferite trebuie făcute pe rând, în sesiuni distincte de achiziție și plată.

Produse momentan indisponibile

Ocazional, un anumit produs sau set de produse pot sa nu fie disponibile pe stoc. În acest caz livrarea poate dura până la patru saptamani.

2. Returnarea produselor

Situații în care se poate solicita returnarea produselor

Produs livrat greșit

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, este necesar să ne anunți cât mai rapid, pentru a remedia situația, prin returnarea produsului greșit și înlocuirea sa cu cel corect. Toate costurile de retur și transport vor fi suportate de catre SC STUDIO SKY SRL.
Colete ce prezintă deteriorări la livrare
În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile la livrarea de catre curier, recomandăm refuzarea recepției.

Renunțarea la cumpărare

Potrivit articolului 9, din Ordonanța de Urgență nr 34/2014, privind drepturile consumatorilor, în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, persoanele fizice au dreptul de a renunța la cumpărare și de a notifica în scris comerciantul, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în maxim 14 zile de la primirea produsului, pe adresa SC STUDIO SKY SRL, Str. Mihai Eminescu 13, Cluj Napoca, CP 400033 sau la adresa de e-mail office@catwalksalon.ro. Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau desigilate. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în maxim 14 zile de la notificare, în contul clientului, prin transfer bancar.

3. Termeni și condiții de utilizare

Condiții generale

Website-ul CATWALK by Ramona Mîndru este proprietatea societatii comerciale SC STUDIO SKY SRL SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, strada Mihai Eminescu 13, Cluj-Napoca 400033, J12/3424/2006, CUI: RO19112200, telefon 0740178695, e-mail office@catwalksalon.ro.
Termenii și condițiile următoare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către SC STUDIO SKY SRL prin intermediul website-ului CATWALK by Ramona Mîndru către utilizatori. Prin accesarea acestui website, utilizatorul ia la cunostință și acceptă acești/aceste Termeni și Condiții, care includ Politica de Confidențialitate.
SC STUDIO SKY SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând, prin simpla postare a schimbărilor pe site, fără nicio notificare prealabilă. Orice modificare devine validă imediat ce a fost publicată pe site.

Conținut site

Echipa SC STUDIO SKY SRL face eforturi permanente pentru ca toate informațiile din website-ul CATWALK by Ramona Mîndru să fie corecte, iar eventualele erori să fie rectificate cât mai prompt. Ne rezervăm dreptul de a completa/modifica orice informație de pe website-ul CATWALK by Ramona Mîndru fără nicio notificare prealabilă.
Ne declinăm răspunderea pentru orice situație aparută din cauza unor erori software sau defecțiuni tehnice. De asemenea, SC STUDIO SKY SRL nu poate fi facută răspunzatoare pentru informațiile și link-urile afișate pe website de către parteneri. Răspunderea pentru aceste conținuturi revine în totalitate celor care le-au creat și implementat.

Condiții de vânzare

Toate produsele oferite pe site-ul nostru sunt disponibile în limita stocului fizic existent sau pe baza de comandă. De asemenea, toate promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil, în intervalul de timp menționat (dacă este cazul).
Perioada de garanție a produselor este stabilită de producător; aceasta este indicată pe ambalaj.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afisate pe site fără nicio alta notificare. Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile produselor al caror preț a fost greșit datorită unor erori de tehnoredactare.
Fotografiile produselor prezentate pe site au un caracter informativ.

Distribuirea produselor

Politica CATWALK by Ramona Mîndru referitoare la prețuri și discount se poate modifica în orice moment, fără preaviz. SC STUDIO SKY SRL nu își asumă nicio responsabilitate privind acest aspect.

Copyright

Website-ul www.catwalksalon.ro este creația intelectuală a SC STUDIO SKY SRL și este protejat de legile romanești și internaționale privind drepturile de proprietate intelectuală. Website-ul și toate elementele sale, precum branduri, logo-uri, fotografii, imagini, ilustrații, texte, filme (fara sa se limiteze la acestea) sunt proprietatea SC STUDIO SKY SRL. Excepție fac elementele care aparțin unor terți și care sunt marcate corespunzator, iar deținatorii drepturilor sunt identificați explicit.

Cu excepția navigării site-ului și a efectuării de cumpărături online, SC STUDIO SKY SRL nu oferă niciun alt fel de drepturi sau licențe utilizatorilor CATWALK by Ramona Mîndru. Reproducerea documentelor conținute în website este permisă exclusiv pentru uz personal și în scopuri informative. Orice reproducere sau reprezentare, completă sau partială, a site-ului sau a oricăror elemente din site, pe orice tip de suport, în orice alte scopuri (în special comerciale) este strict interzisă.
Crearea de link-uri către website-ul Catwalk by Ramona Mîndru poate fi facută doar cu condiția obținerii unei autorizații scrise prealabile din partea SC STUDIO SKY SRL. SC STUDIO SKY SRL nu este în niciun fel responsabilă pentru conținutul, metodele de promovare, produsele sau serviciile la care se face trimitere prin link-urile la și de la website-urile conectate la CATWALK by Ramona Mîndru.

Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului CATWALK by Ramona Mîndru sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează acesta va fi considerata tentativă de fraudare și va determina acționarea conform legislației în vigoare împotriva făptașilor.

Litigii

Orice dispută aparută între clienți și SC STUDIO SKY SRL va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care stingerea conflictului pe această cale nu este posibilă, competența revine instanțelor de judecată din Cluj-Napoca, România.

4. Politica de confidențialitate

Website-ul CATWALK by Ramona Mîndru este proprietatea SC STUDIO SKY SRL și este destinat tuturor persoanelor interesate de achiziționarea produselor promovate prin intermediul său. Accesarea site-ului înseamnă acceptarea și ințelegerea Politicii de confidențialitate și a practicilor descrise în continuare.

Scopul solicitării datelor personale

Folosirea (navigarea, informarea, realizarea de cumpărături) website-ului CATWALK by Ramona Mîndru implică acceptul utilizatorilor ca datele personale oferite pe parcursul interacțiunii să fie păstrate și prelucrate de compania noastră exclusiv în scopul declarat în acest site. Scopul solicitării informațiilor personale este derularea în cele mai bune condiții a tranzacțiilor solicitate de utilizatori: preluarea, confirmarea și onorarea comenzilor, livrarea acestora, informarea asupra promoțiilor, noutăților din site etc. Refuzul de a furniza datele cerute în formularul de comandă duce la imposibiliatea desfășurării cumpărăturilor prin intermediul site-ului nostru.

Modificarea datelor personale

Utilizatorii acestui site au posibilitatea de a revizui, modifica, corecta sau șterge informațiile personale printr-o cerere trimisă la adresa de e-mail office@catwalksalon.ro.

Securitatea datelor personale

SC STUDIO SKY SRL utilizează toate măsurile de securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor website-ului CATWALK by Ramona Mîndru, atât offline, cât și online. Datele furnizate de utilizatori sunt strict confidențiale. Ne angajăm să nu transmitem către terți datele personale comunicate de utilizatori în orice etapă a colaborării cu CATWALK by Ramona Mîndru, cu excepția situației în care autoritățile de drept le solicită, în conformitate cu legile în vigoare.

Securitatea plăților online

În cazul optării pentru plata online, procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele securizate ale Procesatorului de plăți; SC STUDIO SKY SRL nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardurile clienților.

Drepturile utilizatorilor

SC STUDIO SKY SRL se obligă să respecte drepturile utilizatorilor conferite de Legea 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și de Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanță, iar la cererea acestora, trimisă la sediul nostru sau prin e-mail la adresa office@catwalksalon.ro, se obligă: să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conforma dispozițiilor Legii nr. 677/2001; să înceteze prelucrarea datelor personale ce fac obiectul cererii; să înceteze comunicarea de mesaje comerciale.

5. Politica de comentarii

SC STUDIO SKY SRL își rezervă dreptul de a publica opiniile scrise de utilizatori pentru a promova discuții utile și transparente pe baza produselor publicate. Conținuturile considerate inadecvate pot fi moderate sau nu vor fi publicate, în mod special cele care nu respectă regulile de mai jos:

  • comentariile trebuie făcute la subiect și în termeni decenți. Cele vulgare, injurioase, xenofobe, rasiste sau instigatoare la ură sau violență nu sunt permise.
  • comentariile care conțin amenințări sau atacuri la adresa unei persoane sau a unui grup de persoane nu sunt permise.
  • comentariile calomnioase sau cele prin care sunt făcute publice informații privind viața personală a unor terțe persoane nu vor fi validate.
  • comentariile care conțin propuneri sau oferte de afaceri, publicit sau trimiteri către site-uri comerciale nu vor fi validate.

Prin trimiterea unui comentariu, autorul se declară de acord cu termenii și conditiile site-ului.
Această politică poate fi revizuită parțial sau în intregime la orice moment, fără notificare prealabilă.

6. Politica cookie

Ce este un cookie?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu “cookie” ) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, virusi sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driveul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

• Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastra browserului ( ex: în momentul logării/delogării pe un cont de webmail sau pe rețele de socializare).

• Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (și în general depinde de durata de viață prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care il vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Webserverul va recunoaște browserul până când cookie-ul expiră sau este șters.

Cookie-ul stochează informații importante care imbunătățesc experiența de navigare pe Internet ( ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de webmail; securitatea online banking; păstrarea produselor în Coșul de cumpărături).

8. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă ca nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de intrebuințări importante ale cookieurilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de știri, vreme, sport, hărți, servicii publice și guvernamentale, site-uri de entertainment și servicii de travel.

Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor, preferințele de limbă (Ex: afișarea rezultatelor căutarilor în limba Română).

Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).

Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.